# Está com Problemas? ## Orientações básicas: * Verifique sempre se o problema que enfrenta é uma situação pontual. * Utilize os navegadores Google Chrome ou Firefox e os mantenha sempre atualizados. * Verifique se sua conexão de internet está instável. * Caso seu problema não seja solucionado por alguma das orientações abaixo, entre em contato pelo [fale conosco](https://www.processoseletivo.mg.gov.br/Publico/contato) e detalhe ao máximo sua situação. ## Conta bloqueada? Caso tenha realizado mais de 3 tentativas incorretas de login, sua conta será automaticamente bloqueada pelo sistema. Nesse caso, solicite o desbloqueio do seu login pela comissão gestora da sua vaga de interesse por meio do [fale conosco](https://www.processoseletivo.mg.gov.br/Publico/contato). ## Recuperação de senha não funciona? Caso tenha esquecido sua senha ou bloqueado seu acesso por ter errado mais de 3 vezes, você poderá solicitar uma nova senha temporária por meio do menu recuperação de senha na página de login. Uma nova senha será enviada para o seu e-mail e o envio pode não ser imediato. Evite solicitar várias vezes, pois a cada nova solicitação a senha temporária é alterada. Se após 30 min não receber a senha, prossiga para o tópico a seguir. ## Não recebe nenhum e-mail do sistema? É muito comum que o e-mail possa ter sido recebido e o provedor tenha considerado como spam. Cheque sua caixa de spam e as caixas de promoções/social no caso do gmail. Cadastre o e-mail ****** na sua lista de remetentes aceitos. Se ainda assim não estiver recebendo e-mails, é provável que seu e-mail esteja incorreto. Para solicitar a correção, envie um chamado por meio do [fale conosco](https://www.processoseletivo.mg.gov.br/Publico/contato). ## Não consegue enviar seus comprovantes? Verifique se o comprovante enviado está no formato PDF e seu tamanho é inferior a 2 megabytes. Para garantir a melhor experiência, salve seu formulário de currículo base ou candidatura a cada 3 novos comprovantes inseridos. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ati-seplag.gitbook.io/processos-seletivos-candidatos/problemas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.